Jürgen Engert (J.Engert@gmx.net) schrieb am 14.10.2025

Beschwerde

Ich erlaube mir mich auf diesem Weg massiv über Ihre Servicfirma Müller in Gummersbach -Piene Tel.: 02763-7944 zu beschweren. Nach dem Kauf einer Schneefräse MTD ST380 im vergangenen Jahr, brach mir jetzt der Kunststoffkabelhalter für die Seilzüge. Anstatt ein wenig behilflich bei der Neubeschaffung zu sein, wurde mir erklärt, dass Geräte die im Baumarkt beschafft wurden keine Ersatzteile gelagert würden. Eine Bestellung wird etwa in 2Wochen möglich sein. Andernfalls enstehen Kosten für dieses Teil von etwa 30€. Auch war man nicht bereit mir die vorliegende Ersatzteilnummer mitzuteilen, mit der Bemerkung, dass wenn ich schon nicht bereit bin Ihnen den Bestellauftrag zu erteilen sie mir dann auch nicht die Teilenummer geben würden. An Frechheit war diese Person kaum zu überbieten. Ich hatte schon einmal um reparaturhilfe bei dieser Firma gebeten, aber auch das war nicht möglich, weil erst Kunden bediehnt werden die auch dort das Gerät gekauft hätten, sagte man mir. Einen schlechteren Service kann man sich kaum vorstellen. Ich meine ,eine Geschäftsschädigung Ihrer Produkte und des Hauses MTD liegt nahe. Mit freundlichem Gruß J.Engert.